Maureen Hinton 认为，玛莎百货若想改变销售下滑的现状，要做的不仅是关闭门店，还要通过为顾客提供更加独特的门店环境和更出色的购物体验，提高门店空间坪效：“加上线上销售额，英国最大百货商店 John Lewis 仅用一半的门店数量——49家门店，就创造了与玛莎百货不相上下的销售额。尽管关闭门店能提高整体的门店坪效，提高公司的盈利能力，但这解决不了玛莎百货的根本问题：无法保持销售增长。”
玛莎百货也已经注意到这一问题，公司此前发布五年转型计划显示，除门店关闭、重新选址、改装外，还计划推出门店优惠。玛莎百货 CEO Steve Rowe 表示，公司的新零售分销团队预计于今年7月到位，未来会致力于“把玛莎百货变成一个更快、低成本、更商业、更数字化的业务。”
过去10年，玛莎百货减少了近2.2%的市场份额。“在排名前二十的英国零售商中，只有高街品牌 Topshop 母公司 Arcadia 丢掉了更多市场份额（3.1%）。”《Sunday Times》富豪榜预测，2017年，Arcadia 集团董事会主席 Philip Green 爵士的资产为20亿英镑，相比去年缩水7.87亿英镑。
曾经是 Arcadia “皇冠上的明珠”，Topshop 及其男装线 Topman 如今却已经是集团最大问题。去年，集团邀请英国奢侈品牌 Burberry 前 CEO Paul Price 加入集团，同时还替换了关键的高级设计员工。管理层人员变动是否能改善品牌现状还有待观望，但品牌目前正着重提升亏损门店业绩，将用于改善亏损门店表现的投资预算从此前的73万英镑提高至420万英镑。
Gap
美国服装零售商、休闲时装巨头 Gap 集团表示，同名品牌 Gap 尽管利润率有所增长，但依旧存在不少“运营”问题。
截止至2018年5月5日的2018财年第一季度，Gap 集团核心财务数据如下：
受益于有利的汇率变动影响，净销售额同比增长10%至38亿美元
毛利同比增长10%至14.3亿美元
主要受 Gap 品牌表现的影响，毛利率下滑20个基点至37.7%
营业利润率下滑13个基点至6.1%
Gap 品牌的表现虽然低迷，但依旧有亮点。受益于提高网站速度等数字化方面的投资，品牌线上销售额呈增长趋势。此外，集团还对品牌的数据采集和分析技术进行了投资，门店客流量也在稳步增长，但销售额增长依旧是个难题。集团 CEO Art Peck 称：“这是最让我头疼的部分，我们的运营存在问题，有些时候，我们的门店里会出现缺乏商品的情况。如果产品配送出了问题，显然会直接影响销售额。”
Art Peck 指出，Gap 品牌目前的状况与旗下另一品牌 Old Navy 在2015年出现的问题相似——因为“预料外”的原因导致产品配送无法按时完成，导致品牌供货不及时，最后只能减价出售。截止至2017年底，Old Navy 已成为推动集团销售增长的主要品牌之一，该品牌可比销售额增长9%，Gap 则与去年同期持平。
Art Peck 表示：“我们希望能快些让 Gap 回归正轨，Old Navy 恢复增长只用了不到两个季度的时间。”今年，Gap 集团计划共关闭200家 Gap 和 Banana Republic 品牌门店——约占集团总门店数的25%，同时增开 Old Navy 品牌门店。2017年，Old Navy 新增30家门店，今年计划新增60家门店。
多渠道零售也是 Gap 集团采取的战略之一。Old Navy 目前正在进行线上下单门店取货服务的测试，Art Peck 没有透露测试结果的具体细节，仅表示“结果让我振奋”，该服务目前已经投入使用，到今年年中会推广至更多 Old Navy 门店，此后也有可能推广至集团旗下其它品牌。
