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fqsqofpbkh 发表于 2020-5-30 08:36:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
fqsqofpbkh
2020-5-30 08:36:06 1025 0 看全部
店长每天都需要管理店内很多的事物,有些店长总是觉得有忙不完的事情,非常累,而有些店长却感觉比较轻松,整理管理也比较顺畅。想要让店长的工作有序而有效,那么就需要理出头序理出标准。   




流程:使工作有序,有效率。   




标准:使执行有依据,结果易评估,工作有效益。   



管理的最终目标是追求效益而不仅仅盯着效率,规章制度及相关定令科学合理。根据不同阶段不同目标制定合理的奖惩制度和激励政策。   




01、
管到要点,管出结果来   



制定经营目标,制定实施计划。执行体系庞大,复杂,从点到面都要进行进程控制。   




在实际的工作中常出现的现象是:   



也许抓大放小了,也许以点遮面了,更许是抓不过来了,怎么办?   




方法是: 串珠法。排列所有工作,把承上启下的必不可少的关键点串联起来,形成流程控制,在关键点上进行动态控制。这样你的工作就会齐头并进了,很有章法也很有效果。   




管出结果来站在门店的角度说:   



商业是以成败论英雄的。赚到钱了继续生存发展,赔了就倒闭。店长的工作就是以业绩说话的,管理是以目标为导向的。   




从企业的高度说:   



门店是其中的一个战略单位。既要以结果为导向,又要为企业的标准化管理作贡献,为企业的顺利发展提供环境。标准化执行是门店的天职。所以说门店的管理也重在过程。   




考核门店的重点:绩效指标。   




硬性指标: 毛利额,销售额,周转率,费用。这些都是结果。   




软性指标: 综合管理水平。执行水平。   




02、
管理工具表单    




1、店长作业流程时段表    



     



     



     



     




2、店长工作日志(一)   



     




3、店长工作日志(二)    



     




4、周工作重点     



①管理目标的进程分析,总结   



②未完成目标的分析   



③改善办法   



④思想教育和培训   



⑤下周工作计划   




店长工作周报告(一)   



     



     



     




5、月工作重点   



①管理目标的进程分析,总结   



②未完成目标的分析   



③改善办法   



④下月工作计划   



⑤异常状况总结   



⑥绩效考核与薪酬分配   



⑦管理人员及员工沟通   



⑧联营商管理   



⑨员工教育和培训   



⑩述职、客服、公共关系   




店长一月任务   



     



     



     



来源:零售专家
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