亚马逊调查内部数据泄露行为 中国部门尤为严重

镉服

     



据《华尔街日报》北京时间9月17日报道，亚马逊公司正调查内部数据泄露行为，此举正值该公司努力从其网站上根除虚假评论和其他卖家诡计之际。   



据知情人士、已购买过数据的卖家以及提供数据的掮客称，亚马逊员工主要在中间人的协助下向商户提供内部数据和其他机密信息，为独立商户在亚马逊网站上销售产品提供优势。   



知情人士称，亚马逊员工的这种行为违反了公司政策，在中国尤其明显，因为中国的卖家数量正在飙升，而且亚马逊中国员工的工资相对较低，这可能让他们大胆冒险。   



为了获得大约80美元至逾2000美元之间不等的费用，亚马逊深圳员工的掮客为卖家提供内部销售指标、评论者的邮件地址，并提供删除负面评论，恢复被禁的亚马逊账号服务。   



知情人士称，亚马逊正在调查大量涉及员工的案例，包括一些美国员工涉嫌接受这些贿赂的案例。在亚马逊负责国际市场的副总裁埃里克·布鲁萨尔（Eric Broussard）得到中国员工涉嫌受贿的消息后，亚马逊在今年5月份展开内部调查。自那之后，亚马逊调整了中国关键高管的角色，试图根除这种受贿行为。   



前亚马逊高管和其他知情人士称，在公司内部，亚马逊已在努力阻止卖家在其系统内部耍手段。但是随着卖家的骗术不断翻新，亚马逊防不胜防。   



亚马逊发言人表示，公司已经制定了严格的政策、商业行为和伦理准则，并部署了系统来限制和审计员工的访问权。亚马逊证实正在就员工受贿行为展开调查。“我们以高伦理标准要求员工，任何违反公司行为准则的人都会面临惩罚，包括解雇以及可能的法律和刑事处罚，”她在一份书面声明中称。   



她表示，这一准则同样适用于卖家。“我们对于滥用我们系统的卖家采取零容忍态度。如果我们发现有实施这一行为的不法商家，我们将他们迅速采取措施，”她表示。   



在虚假产品评论、假货等广泛被报道的问题后，内部腐败成为了亚马逊维护其平台操守时面临的最新挑战。过去几年，亚马逊积极吸引独立商户在其平台上销售产品，这在扩大其网站上商品种类的同时降低了商品价格。金融信息提供商FactSet预计，目前，逾200万独立商户在亚马逊网站上销售5.5亿件商品，占据亚马逊网站所销售商品的一半以上，去年为亚马逊贡献了2000亿美元的商品交易总额。   



借微信寻找亚马逊员工   



亚马逊的自动化系统根据多个因素对产品进行排序，包括认证评论的质量、一款产品的顾客点击量和销量。一些卖家想法欺骗亚马逊系统，花钱顾人刷点击量或者发布虚假评论。亚马逊一直在打击这种行为。   



为了获得销售优势，一些卖家开始出新招，其中之一就是接触亚马逊员工。   



协助在第三方卖家和亚马逊中国深圳员工之间进行非法交易的人士称，一些亚马逊中国中层员工有权删除负面评论，获取已购买特定商品的用户邮件地址和评论。   



掮客就是为亚马逊员工和卖家牵线搭桥的中间人。这些卖家希望为自己的产品删除负面评论或者获取内部销售信息。掮客在微信上寻找亚马逊员工，并发消息问他们是否愿意提供这些服务以换取酬金。   



知情人士称，目前让亚马逊员工删除负面评论的行价为每条大约300美元。掮客通常要求最低删除5条，这就意味着卖家至少要支付1500美元。   



要想少花一点钱，卖家可以从亚马逊员工手中购买发表评论的顾客邮件地址。这使得卖家有机会联系到发表负面评论的卖家，说服他们调整或删除这些评价，有时会提供免费或者优惠产品。亚马逊禁止这一行为。   



掮客还提供专有销售信息，例如顾客在亚马逊网站上通常用于搜索产品的关键词，销量以及关于买家习惯的其他统计数据。有了这些信息后，亚马逊卖家可以调整他们的产品描述和广告，以提高其产品在搜索结果中的排名。亚马逊不会披露这种类型的详细销售信息。   



在近期为卖家举行的一场会议上，掮客在他们的笔记本电脑上展示了亚马逊内部关键词结果。他表示，花80美元就可以买到销售数据信息、用户对一款特定产品的搜索量、产品页面的点击量，卖家可以投放广告的页面以及所花付费等。   



一家亚马逊中国卖家称，亚马逊网站上的竞争太激烈了，以至于他想要利用这种非法手段来获得竞争优势。“如果我不做坏事，我的生意就完了，”他说。   



来源：凤凰网科技 　　作者：编译/箫雨