莱准智能系统——新零售形势下的智能零售系统

谪材

　　6月18-19日，破局——2017中国时尚商业零售创融会璀璨开幕，科创走廊上的莱准智能系统吸引了众多观众的眼球。莱准智能系统为服装企业准备了一整套的智能系统，从各个板块击破，用数据说话。让我们一起，跟随记者的问题来了解一下……   



　　采访对象：杭州莱准智能科技有限公司销售总监王响   



　　
记者：请简单为我们介绍一下我们的这个系统。   



　　
王响：我们的系统是做了一个智能化的解决方案，包括硬件和软件。硬件的话就是远程的智能，就是摄像头这一块，我们还有采集系统、人脸识别系统以及探测系统，包括我们的电视机、显示屏等等。我们可以通过总部的一个软件实时管理全国的各个屏幕。   



　　我们有APP的，可以即时地通过手机、电脑看到全国的各个店铺。我们的系统也提高了很多功能，发现异常的话，可以直接呼叫店长。也可以拍照、录像，还有可以评分，可以及时打分，比如卫生情况，陈列等等，都可以打分，从而来评估这个店铺的销售环境。   



　　人脸识别的话可以统计到店人数，可以统计到店人数，并且可以对到点人数进行分析：男女、岁数等。   



　　另外一个就是我们的客流统计系统，可以知道我们店铺周围的客流量，进店数量，就可以得到进店率，并可以进一步分析。比如，在店铺里的哪些区域停留的时间长一点，哪个区域关注度比较高一点。这样对产品的销售规划是有指导作用的。客流统计系统还可以统计来的顾客是第一次到店还是第二次、第三次到店。另外还可以可以排除异常，例如有个人每天三点到店，我们可以把他自动排除掉，比如送水的，送外卖的，都可以排除掉。   



　　商品触碰次数板块可以统计商品的一个触碰次数，比如有新品上市，这个产品在市场的反映情况怎么样，我们就可以通过商品的触碰次数就是来提供一个数据的支持。看有没有必要进行进一步的推广，还是说直接下架或是怎样。   



　　店铺签到板块是我们可以帮企业提供的这个框架，可以把他的销售数据接进来，比如说线上的线下就是打通一个渠道。我们的APP里面还有一些其他的功能，包括签到，以前的签到是用U盘拷过来的，每个月的月底拷贝一下。现在的话呢，即时可以看到，比如说他全国的店铺多少人迟到或是旷工都是即时显示。   



　　门店报修数据板块，顾名思义。比如说店铺里面有什么东西坏掉了，我可以通过我这个系统直接报到供应商或是总部，即时进行处理，系统里边会即时显示什么东西坏掉了，什么时候报修的，有没有及时处理。如果有异常的话，我们还可以协商供应商等。   



　　培训版块则是针对终端店铺店员进行培训的系统，店员的流失率比较高，而且我们的很多产品更新比较快，所以对店员的培训很重要。这个系统可以对店员进行分权限的培训，比如电脑需要什么样的培训，店员需要什么培训，培训过之后会进行一个考核，是否合格，不合格的话是不是需要重新培训。   



　　最后就是供应商的管理系统，就是说从店铺选址、设计方案开始之后，我们每一套物料等下单之后就会到供应商那边，供应商就知道哪个店铺需要发点东西。物流信息可以上传到系统，总部就能即时看到哪个店铺的东西到哪了。并且总部能够知道是不是按照要求的时间到了，就能给我们的平台一个好评。   



　　
记者：之前是怎么想到要做一个这样的智能系统出来?   



　　
王响：是有一个很长时间的规划，之前我们集团是做商业照明的，也是服务连锁企业的。服务了十几年之后发现很多企业在管理方面发现很多问题，存在很多难点，我们就提前部署了这个系统。我们这个公司的话是从2015年独立出来，单独运营这块。   



　　
记者：系统类这方面的创新很多，您觉得我们的这个系统的核心竞争力在哪里呢?   



　　
王响：一是我们是一个完整的解决方案，要是单独的把我们的每一块分离出来的话，可能都会有别的公司在做，但是现在很多企业都是需要一个完整的解决方案。二是我们的实施成本压得很低，因为我们是做连锁的，需要大量的推广。三是实施的简易程度，智能零售操作不方便的话，也就失去了其智能的意义。