电商企业2017必争移动APP

吴密亩

随着智能手机的普及，网络购物者更喜欢通过手机购物。美国Tech Crunch市场调查显示，2016年感恩节期间移动购物消费额达7.71亿美元。而摆在企业面前的选择有两个，是继续使用响应式移动网站，还是创建一个移动App。   



     



而经过比较显示，移动App比移动网站更受欢迎，它能为零售商提供更多客户信息。消费者访问app的概率也比浏览网页书签高。   



移动App正在影响购物者的行为，电商企业需了解移动app的以下趋势，以最大限度利用它：   




快速登陆是影响app体验的因素之一   



每一个电商卖家都要知道，登陆速度慢会毁了你的企业，因为很多没耐心的客户可能直接转向别的店铺。Kissmetrics发现，如果一个网站的登陆时间超过3秒，40%的消费者会放弃这个网站。记住，并不是所有移动用户随时都有畅通的4G网络。卖家必须确保每一个手机用户都能轻松登陆你的网站或App。   



移动App比响应式网站更易登陆。功能性和更快的登录速度，是影响App体验的最重要因素。   




“数据”是最热门的一个词   



“数据”是当前关于移动电商App最热门的一个词。相比网站，企业在App上可以更好追踪客户行为。因此，企业能够更加了解每一个客户的兴趣点，然后提供个性化App内容。   



企业能通过App收集到更多数据，在提升客户体验上有着无穷潜力。不过移动App虽然能提供数据，但企业也需要有自己的数据来构建最有效的App。   



与网站相比，移动App面临的一个主要挑战是：如何创建一个适用于每款手机的App。因此，电商企业需了解他们的目标客户群使用哪些手机，然后创建适用于那些手机的App。   




极大地促进互动   



移动App不仅仅是有效的销售方式，还是一款很棒的营销工具。最新数据显示，消费者花费90%的时间浏览App，仅10%用于移动网站。虽然这个数据有一定偏差，但它仍然显示了App巨大的营销能力。   



利用App吸引消费者，电商企业有很多方式，其中一种极具成本效益的方法就是内容营销。   



在App上为潜在消费者提供一些有趣的内容，比如，详细说明某件利基产品的市场，或通知即将到来的特价促销活动。   



企业也可以利用社交媒体（比如Twitter），或创建博客作为内容营销平台。但是通过App进行内容营销具有一定的优点，比如App用户会仔细查看内容;但在Twitter上他们很可能被下一条有趣的内容吸引走。   




App数量正持续攀升   



由于App体验良好，相比网站消费者更喜欢使用App，2017年App数量将持续攀升。虽然有些企业正尝试拓展其移动网站，但在创意方面应该考虑开发移动App——它能增加与消费者的互动，易于登陆，既能收集又能利用数据帮助卖家提升销量。   



即使市场上已经有数百万App，如果真正了解客户所需，卖家依然可以开发出比竞争对手更好的移动购物App。