消费者面对实体零售商打折促销会做出什么反应

邰3151

     



对于美国的服装零售商来说，有越来越多的证据能证明一个可怕的结论：美国顾客在购物时不再愿意以全价购物。据零售研究公司First Insight的一项新研究显示，45%的美国女性需要在看到41%或以上的降价才会进入一间商店。   



该报告在线调查了美国消费者，分析消费者会对零售商的促销策略做出什么反应。   



报告显示，消费者平均愿意支付商品全价的76%。First Insight在2013年1月至2016年6月期间测试消费者对女装产品的反应时发现，一旦他们发现网上有更大的降价时，三分之二的购物者宁可在电商网站购买产品而不是实体店。80%至90%的美国男性和女性都希望能在不同的产品上享受到百货商店和商家的折扣。   



First Insight在某种程度上将顾客的这种态度归咎于品牌商，它在报告中指出，消费者不能在产品中看到足够的价值让他们支付全价。虽然高折扣并不是什么新招，但是去年调研公司NPD集团发现，在美国所有零售渠道的服装消费中，有75%是来自于喜欢在减价商店购物的消费者。在商店关闭浪潮和零售业泡沫的局面下，实体零售商的形势正在变得越来越严峻。   



First Insight的首席商务主管Jim Shea表示，消费者正在经历“促销疲劳”，各种促销日正在充斥着人们的生活，包括周年纪念日、双十一、黑色星期五和网络星期一等等。   



Shea说：“最终，品牌商和零售商需要摆脱这种打折循环。我认为这种方式让消费者多少有点麻木不仁，零售商将不得不找到其他让人们购买的方式。”   



当然，购物者还可以通过智能手机获得丰富的信息，帮助他们货比三家，找到最划算的交易，在线查看不同尺寸、颜色或款式，或者从不同的商店搜索优惠券或折扣。First Insight发现，为了获得更划算的交易，39%的购物者愿意到另一家商店，看看他们能否以更少的钱购买到相同商品。   



Shea表示，零售商的最佳解决办法是专注于“产品差异化”，提供其他地方无法提供的产品和价值，这样顾客才愿意以全价购买。   



Shea说：“你可能拥有最好的商店、最先进的电商网站、最先进的供应链和最好的合作伙伴，但如果你没有正确的产品，其他那些优势都会荡然无存。”