疫情或加速奢侈品触网步伐

蒯良

新冠肺炎疫情导致消费者减少外出，会在短期内使奢侈品销售受挫。为适应线上消费趋势、应对疫情影响，奢侈品触网进程或提速。2月25日，罗德传播集团与精确市场研究中心联合发布的《2020中国奢华品报告》认为，线上购物和本地消费将成为两地奢侈品市场重要的增长点。   



除各大电商平台大力拓展奢侈品业务外，鉴于商品的稀有性和高端感特性，越来越多的奢侈品品牌通过官方网站和微信小程序等开展自营电商业务。   



罗德传播集团高级副总裁、大中华区奢侈品业务董事总经理高明表示，疫情之下，很多线下无法实现的购买和沟通事宜可转由线上的方式推进。“即便没有疫情，品牌也会越来越重视线上渠道。” 精确市场研究中心执行董事Simon Tye也表示，奢侈品品牌与消费者的接触是全渠道的，无论是在当下还是未来，品牌都需要充分利用线下和线上渠道营造更优质的消费体验。   



报告新加入了消费者在中国境内购买奢侈品的调查结果：香港消费者购买奢侈品的本地花费占比超四成，内地消费者的本地花费占比约三成。从单个国家和地区来看，内地消费者奢侈品购买地排名前三位的分别是内地、香港和日本，香港则是香港、日本和欧洲。   



“近两年，中国降低了多品类奢侈品关税，产品境内外价差不断缩小，加之品牌的销售服务更加专业和人性化，内地消费者在本地的奢侈品消费不断上升。”Simon Tye建议，若能提供更多满足中国文化与市场的产品以及定制化产品，品牌将能更好地把握扩大本地消费的新机遇。   



报告的调研工作是在2019年12月进行的，没有与疫情直接相关的数据，但调查结果显示，受中国经济增速放缓、国际贸易摩擦不断以及地区性事件等多重因素影响，香港和内地消费者在未来12个月减少奢侈品预算的占比均有显著上升。   



“尽管面临挑战，但我们并不对市场持悲观态度。”Simon Tye强调，调查中，仍有44%的内地消费者和32%的香港消费者表示会增加奢侈品预算。精确市场研究中心在2月下旬进行的小规模调查显示，相比香港，内地消费者的消费信心更足。42%的内地受访者表示，疫情不会对他们的奢侈品消费带来较大影响。   



高明表示，面对疫情影响，品牌应采取措施满足消费者的切实需求，以合适的方式进一步强化品牌形象与认知，引发消费者共鸣。疫情之后，如何在第一时间与消费者建立更好的联系也需要未雨绸缪。   



来源：中国商务新闻网